根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，本机关制作和从公民、法人或者其他组织获取并由本机关保存的政府信息，除依法免予公开的外，由本机关负责主动公开或者依公民、法人或者其他组织的申请予以提供。

为了更好地提供政府信息公开服务，本机关编制了《青岛市城市管理局政府信息公开指南》(以下简称《指南》)。需要获得本机关政府信息公开服务的公民、法人或者其他组织，建议阅读本《指南》。

本《指南》实时更新。公民、法人或者其他组织可以在青岛市政府门户网站(青岛政务网 http://www.zwpmsl.com)上查阅本《指南》。

一、信息分类和编排体系

本机关在职责范围内，负责主动或依申请公开下列各类政府信息：

(一)机构信息

1.本部门机构名称、职能、办公电话、投诉电话、传真号码、办公时间、办公地址、邮编、网址等；

2.领导班子成员 (指行政职务)的姓名、职务、工作分工等；

3.本部门内(下)设机构的名称、职能、办公电话、投诉电话、传真号码、办公时间、办公地址、邮编、网址等。

(二)公文法规

本部门制发的应主动公开的公文和相关政策解读信息。

1.正式文本：本部门负责或参与制定的地方性法规、政府规章和政府及本部门制发的现行有效的规范性公文(包括本部门发布的需要社会周知的公告、通告、公示、通知等)。

2.政策解读：本部门制发公文的背景介绍、重点说明、相关文件、问题解答等。

(三)执法依据

《青岛市人民政府关于公布青岛市市级行政权力清单的通知》（青政字〔2015〕2号）中涉及的本部门执法依据。

(四)行政许可事项

本部门承担的行政许可事项的依据、条件、程序、数量、时限，所需提交的相关材料、表格、收费标准，以及具体受理机构名称、办公地址、办公电话、办理时间、咨询投诉渠道等。

(五)其他服务事项(除行政许可以外的事项)

本部门职能范围内所有其他服务事项的依据、条件、程序、时限，所需提交的相关材料、表格、收费标准，以及具体办事服务机构名称、办公地址、办公电话、办理时间、咨询投诉渠道等。

 (六)发展规划

本部门负责制定的我市国民经济和社会发展规划、专项规划、区域规划，本部门职能范围内形成的单项事业发展规划和相关政策等。

 (七)统计信息

本部门职能范围内形成的国民经济和社会发展的统计信息。

(八)财政信息

部门年度财政预决算情况。

本部门职能范围内形成的本市年度财政预算、决算报告，政府集中采购项目的目录、标准及实施情况等。

 (九)行政事业性收费

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经批准由本部门执行的行政事业性收费的项目、依据、标准等。

 (十)民生信息

本部门负责或参与的市政府实事项目的立项、工作进度、办理结果等；本部门负责的城市市政行业管理、城市公用事业管理、城市市容景观行业管理、城市环境卫生行业管理、城市园林绿化行业管理等方面工作进展情况。

(十一)社会管理

本部门制定的城市管理方面的规范性文件；本部门主管或参与的城市管理方面的监督检查情况。

 (十二)人事信息

1.本部门处级以上干部任免信息；

2.本部门负责的公务员及事业单位工作人员录用计划、程序和结果公示。

 (十三)其他

本部门职能范围内应当公开的其他信息。

为方便公民、法人或者其他组织查询本机关主动和依申请公开的政府信息，本机关编制了《青岛市城市管理局政府信息公开目录》(以下简称《目录》)。

公民、法人或者其他组织可以在青岛政务网 (http://www.zwpmsl.com) 查阅该《目录》。

二、获取形式

(一)主动公开

本机关主动公开的政府信息范围，详见《目录》。

1.公开形式

本机关政府信息公开主要采取青岛政务网网上公开形式，网址为http://www.zwpmsl.com。

本机关还将采用以下辅助方式主动公开政府信息：

(1)通过政府公报、新闻发布会等形式和报纸、广播、电视等公共媒体主动公开政府信息；

(2)通过青岛市城市管理局网站(网址：http://csglj.zwpmsl.com/)、“青岛城市管理”官方微博、“青岛城管”官方微信（微信号：qdcsgl）等媒体主动公开政府信息。

2.公开时限

本机关主动公开的政府信息，自政府信息形成或者变更之日20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。

(二)依申请公开

除本机关主动公开的政府信息外，公民、法人或者其他组织可以向本机关申请获取相关政府信息。

本机关政府信息公开申请受理机构(见本《指南》第三条)，负责受理公民、法人或者其他组织向本机关提出的政府信息公开申请。

1．提出申请

      (1)当面提交

      本机关在青岛市人民政府市级机关3号办公楼1314室为政府信息公开申请受理点，申请人可到现场当面提交申请。

      地址：青岛市市南区香港中路17号3号楼1314室

      办公时间：9:00-12:00，13:30-17:30（工作日）

      联系电话：0532-51915212

      (2)信函申请

      申请人可通过邮政寄送方式向本机关提交申请。

      来信请寄：青岛市市南区香港中路17号3号楼1314室，青岛市城市管理局办公室（收），同时须在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样；邮政     编 码：266071。

      (3)网上申请

      申请人可通过青岛政务网(http://www.zwpmsl.com)填写电子版《青岛政府信息公开申请表》，向本机关提交政府信息公开申请。网上受理邮箱：qdscsglj@qd.shandong.cn）。

      《申请表》也可以在受理机构处领取，复制有效。

申请人对申请获取信息的描述请尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本机关确定信息内容的提示。 申请人向本机关申请获取与自身相关的注册登记、税费缴纳、社会保障等方面政府信息时，应当出示有效身份证件，当面向本机关提交书面申请。

本机关不直接受理通过电话、短消息等方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。

2.申请处理

本机关收到公民、法人或者其他组织提出的政府信息公开申请后，根据需要，可能通过相应方式对申请人身份进行核对。

本机关收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正信息。

对申请人提出的政府信息公开申请，本机关将根据不同情况分别作出答复。

本机关办理申请人政府信息公开申请时，能够当场答复的，将当场答复；不能当场答复的，自收到申请之日起20个工作日内予以答复；确需延长答复期限的，延长答复时间不超过20个工作日，并告知申请人。《条例》另有规定的，从其规定。

本机关依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

三、政府信息公开工作机构

本机关政府信息公开工作机构为：

青岛市城市管理局政府信息公开办公室

办公地址：青岛市市南区香港中路17号3号楼1314室

办公时间：9:00-12:00  13:30-17:30（工作日）

联系电话：0532-51915212  传 真：0532-51915213

邮政编码：266071

电子信箱：qdscsglj@qd.shandong.cn

本机关政府信息公开申请受理机构为：

青岛市城市管理局办公室

办公地址：青岛市市南区香港中路17号3号楼1314室

办公时间：9:00-12:00  13:30-17:30（工作日）

联系电话：0532-51915212 传 真：0532-51915213

邮政编码：266071

网上受理：您可通过青岛政务网“网上依申请公开受理系统”提交申请

四、监督与投诉

公民、法人或者其他组织认为本机关未按照要求主动公开政府信息或者对政府信息公开申请不依法答复处理的，可以向政府信息公开工作主管部门提出。
　　公民、法人或者其他组织认为本机关在政府信息公开工作中侵犯其合法权益的，可以向上一级行政机关或者政府信息公开工作主管部门投诉、举报，也可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
　　政府信息公开工作主管部门为：青岛市人民政府办公厅    
　　办公地址：青岛市香港中路11号市级机关一期办公大楼
　　邮政编码：266071
　　办公时间：9:00-12:00 13:30-17:30（工作日）
　　联系电话：0532-85912121        传 真：0532-85913182    电子邮箱：zfxxgkb@qd.shandong.cn(本电子信箱不受理政府信息公开申请）

五、其他

公民、法人或者其他组织认为本机关提供的与其自身相关的政府信息记录不准确的，可以向本机关提出更正申请，并提供证据材料。本机关将根据申请作出相应处理，并告知申请人。